支援の基本である傾聴や対話を通して、相手の気持ちに寄り添い、悩みや問題を抱えている人のニーズを把握し、心の健康を守るための必要な情報を収集できるようになります。

こころの健康を守る活動においては、周囲の身近な人による早期の支援が有効であることが、近年のレジリエンス研究や心理社会的支援の活動によって明らかになっています。傾聴や対話のスキルを活用して身近な人々の心の健康を守ることができる人を育てることは社会全体の健康度を高めることにつながります。